美团理赔运营-风控运营岗
任职要求
1、本科及以上学历，医学、精算、保险、法律等相关专业优先；
2、具备丰富的财险理赔专业经验：拥有10年及以上保险理赔作业经验；5年以上非车理赔策略管理经验；
3、具备较强的数据敏感度、客户关注度，能够充分调用数字化能力和客户需求关注，打造…工作职责
1、负责骑手险理赔作业品质管理，够主导设计理赔服务流程、方案，对非车险理赔队伍强管理赋能，持续性推动队伍执行力提升； 2、参与重大、疑难、争议case处理，协同相关部门助力骑手险体验提升； 3、对存在争议问题进行归因分析，提出优化整改意见，持续提升理赔服务水平； 4、优化团队效能，实现人才梯队培养； 5、团队负责人交办的其他工作事项
（1）团队管理：负责面向京东物流各省区的专服（面向大客户的专项客服）和理赔BP团队的管理工作，负责BP工作清单的更新、执行闭环、效果评估； （2）业务协同：协助省区处理高理赔风险案件/客户，协同法务、风控、运营、销售团队审核非标准售后条款及客户准入评估； （3）一线赋能：输出面向销售一线、运营一线的售后/理赔保障培训课件/工具包，输出面向特定客户群体的售后承诺宣传物料，帮助一线和客户在售后争议处理上保持同频； （4）推动改善：指导团队输出针对省区、行业、单客户的售后体验/理赔专题分析报告，帮助省区改善运营质量、客户损益，在ROI合理的前提下提高专服保障客户的留存率和理赔客户的满意度。
一、核心业务支持 1.协助出行租赁项目的前期调研，包括司机资质审核、车辆运营成本分析及客户风险评估； 2.参与设计融资租赁方案，整理车辆保险、还款计划等配套金融文档； 3.跟踪租后客户还款数据，预警异常项目并生成分析报告 二、运营及跨部门协作 1.整理客户合同档案，确保合规性（如租赁物权属文件、保险单证等）； 2.配合业务部门处理司机客户的紧急需求（如还款计划调整、保险理赔跟进等） 三、助理文案工作 1.为管理者汇报报告进行数据收集、整理编辑。 2.记录会议纪要，并跟进会议to do。
岗位职责： 1、统筹业务区内所有车辆（自营、外包、收派）的安全技术、运力外包、合作伙伴、系统运维、成本、质量等管理工作： 2、负责业务区人员管理、组织氛围提升、风险管控、员工满意度提升等工作； 3、负责业务区车辆运行时效管理，驾驶员工作质量管理、外包车辆运行质量及供应商服务质量管理； 4、统筹业务区运输资源投放，负责车辆运输成本管理、承接处室成本管控专项工作落地执行； 5、负责业务区外包线路外包结算、外包供应商管理，临时外包线路招投标管理； 6、负责业务区车辆、快件安全管理，车辆保险及事故理赔，车辆保养维修及供应商管理； 7、负责业务区车载终端设备、手机APP设备运行状况监控及维护，承接总部新系统推广使用；
1、负责快手场景险保险产品定价、核保、理赔的策略运营，为业务规模增长、产品风险防控负责； 2、进行业务数据分析，体系化设计风险策略、模型，实现定价稳定精准，有效防控业务风险； 3、搭建定价、理赔相关指标，持续验证策略效果，升级定价体系和风险防控体系。