鹰角网络户政管理（上海&苏州）
任职要求
本科及以上学历，行政管理、人力资源、公共事务等相关专业优先；
熟悉上海市&苏州市户籍、积分、落户、政府补贴政策及规定；
具备5年以上人事服务中心/SSC或户政相关岗位经验…工作职责
一、 聚焦上海&苏州本地政策，负责居住证积分、人才引进等户政事务的合规申报与流程管理，同步跟进政策动态，完善员工户籍与人事档案管理，并提供相关政策咨询与个案支持； 统筹公司相关政府补贴项目的申报与落地，协同街道、园区及人社部门推进公共事务合作，提升政企资源衔接与合作成效； 跟踪户政与政府政策动态，制定并优化公司相关制度与流程，建立FAQ库与员工指引文档，提升政策适配性、办理效率与员工满意度； 建立与人社局（户政、劳动监察、工伤等）、区/市商务委、科经委相关政府等的稳定沟通机制； 涉及外包户政服务，则负责与供应商对接、评估服务质量并确保风险可控。 二、
负责公司员工服务运营工作（包括但不限于入职离职、背调、合同档案、保公积金、户政、人才政策、员工咨询等）。参与政策研读与应用落地、流程和体验优化、系统需求梳理和产品化、数据看板和指标设定、监控与持续优化等工作。 1. 推动员工服务的运营流程优化和员工体验优化项目，改善运营品质/效率，不断提升员工体验； 2. 参与各类员工服务的系统需求梳理和产品化、数据看板需求梳理、指标设定与运营迭代； 3. 对各类员工服务工作开展精益化运营； 4. 深入开展用户研究，参与用户运营和内容运营项目，持续不懈地根据员工反馈提升服务质量，提升各类员工服务在公司内的广誉度和美誉度； 5. 参与智能机器人的运营，撬动机器人的能力，持续推动千人千面的服务。
加入快手SSC，你可以： 深度参与HR数字化转型，积累前沿的流程管理与系统实施经验； 在高效协作的团队中快速提升项目管理与跨部门沟通能力； 成为推动HR运营效率提升的核心力量，为组织赋能。 1. 人力运营管理：参与员工全生命周期的运营管理，包括劳动关系管理、员工入离职流程优化、政策合规管理等； 2. 制度与流程优化：完善人力运营相关制度与流程，如员工关系管理、风险合规审计、户政资源管理等，提升运营效率； 3. 用户体验提升：通过HR用户体验项目（如体验场域、用户洞察等），优化员工体验并提升用户满意度； 4. 数字化与系统化建设：推动人力运营工作的信息化与系统化，参与HR系统需求分析、设计与实施； 5. 跨部门协作：协调各部门资源，确保决策在各部门间快速传递并高效执行，搭建内部高效沟通渠道； 6. 政策支持与咨询：为员工和HRBP提供专业政策与规则的解答，支持日常运营工作。
1、参与员工全生命周期人力运营工作、劳动关系的研究与合规管理工作、业务部门的项目实施工作、服务交付的运营工作与人才政策相关工作； 2、完善人力运营方面各项制度与流程，如员工关系各项实操、人力资源内部风险合规审计、户政关系资源管理各项事务等； 3、通过体验场域、用户洞察等HR用户体验项目，对接业务资源，推动用户体持续验善及用户满意度的提升； 4、负责维护、推动当前人力运营工作的信息化与系统化； 5、协调各部门资源，保证决策在各部门与团队间快速传递并有效执行，搭建内部有效沟通渠道； 6、负责为员工和HRBP侧咨询提供专业政策与规则的解答。
1. 负责北京市人才引进、留学生落户、应届生落户等业务的实操办理，包括材料审核、信息填报、流程监控及进度跟踪； 2. 负责落户业务内部流程梳理及优化升级，实现内部闭环管理，保证业务过程完整性，把控相关风险； 3. 及时掌握北京市最新落户政策及调整动态，提供专业政策解读与咨询。