小米小米汽车-规划项目高级经理-售后服务
任职要求
1.本科以上学历,5年以上战略规划、项目管理或咨询经验,主导过2个以上跨部门大型项目;
2.能拆解部门策略目标,转化可执行方案。擅长项目全流程管理,并能执行话部门资源整合及与冲突解决;
3.具备高层汇报与一线团队推动能力,适应多线工作节奏、对结果负责;
4.具备头部咨询公司战略规划项目经验优先。
工作职责
1.体系能力建设:主导部门体系能力规划,制定建设路线。拆解能力模块,制定分阶段实施计划,建立评估模型及机制,定期输出改进建议; 2.部门项目管理:牵头部门级重点专项,制定跨部门协作机制,管理项目预算及关键里程碑。含渠道建设进度管理专项; 3.车型上市专项:识别车型上市所需服务资源,制定上市规划,跨部门协同(渠道、备件、技术、培训)。建立项目管理制度,落实上市筹备,保障新车型顺利上市。
1.服务经营管理:构建服务部成本/收益经营分析模型,结合业务目标优化资源投入策略。定期输出经营分析报告,识别低效场景,牵头跨部门落实整改方案(如经营毛利、定价调整、外包策略等); 2. 服务运营管理:构建服务部运营管理分析模型,建立运营指标管理体系,通过测试验证效果优化。定期评估一线门店、中台运营情况,识别弱项,牵头跨部门落实整改方案(如维修效率、产能利用率等); 3. 人员评价体系:基于岗位胜任力模型,设计多维度评价指标(如KPI+OKR结合),制定量化评价规则,推动评价体系与绩效、晋升挂钩,分析数据、识别短板、输出培训及人才梯队优化建议。
1、负责搭建可维修性业务流程与标准,制定新车型维修性要求并进行虚拟和实车评审分析; 2、负责新车型与量产车型的维修性成本评估,按项目阀点输出评审报告,推进低成本、高效率维修方案; 3、统筹小鹏对外合作项目的售后业务对接,包括技术、备件、培训、策略等板块的资源调度,保障项目高质量开展。
职位描述: 基于对商家智能硬件及POS、SaaS服务业务拓展的深刻理解,完成契合策略需求的整体能力模型设计,并组织内外部资源,推动业务发展所需的体系建设。 主要职责: 1)能力规划与需求管理: ‒ 梳理各方(平台、商户、业务部门)需求、整合市场趋势及竞争动态,制定能力发展战略与路线图。 ‒ 串联各方,主导能力建设方案的产出和共识。 2)跨部门协作: ‒ 协调内外部产运、研发、设计、运营、市场等多个团队,推动能力建设开发与上线。 ‒ 跟踪项目进度,把控关键节点,确保按时高质量交付。 3)能力运营: ‒ 推动能力使用的规模化。 ‒ 结合公司战略,探索能力盈利模式(如定价、付费功能设计等)。 4)不断优化,“用户”第一: ‒ 通过调研访谈、一线走访、售后VOC等多种方式,推动能力的不断迭代,确保满足不同场景商户的需求。