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小米远程诊断专家-智能座舱域

社招全职5年以上A257922地点:北京状态:招聘

任职要求


任职要求: 
1、	车辆工程、电气工程、电子通信工程、自动化、计算机技术、软件工程等专业背景;
2、	具备5年及以上工作经验(座舱相关领域至少2年)。座舱测试、座舱质量管理、座舱系统供应商测试经验均可;
3、	熟悉GPU,以太网,PCIE,USB,存储,Audio,display,Wifi,BT等技术,熟悉业内主流技术下的座舱分析方案; 
4、	具备出色的表达、逻辑思维、分析及解决问题能力、文档规范编写能力;
5、	有责任心和团队合作精神,具备较强风险意识,有全局性思维;

工作职责


1、	负责座舱域相关系统实车售后问题数据分析、问题定位,并推动开发闭环问题,包括问题聚类、跟踪改善进度、输出临时应对方案等;
2、	主动响应技术支持平台上升的导航、仪表、中控、音响、BT、Wifi、APP、Tbox、USB等技术支持单信息,快速诊断,并给出处置指导方案;
3、	跟踪OTA功能变更,及时识别潜在用车场景风险,输出应对方案;
4、	对服务中心提交的座舱域质量案例进行审批、进行质量信息归类; 
5、	座舱域典型问题处置案例库建设,并持续进行案例库维护;
6、	多发、首发、严重体验风险市场质量问题信息及时收集、反馈、改善推动; 
7、	座舱领域一次进店解决率提升、维修质量问题持续分析、改善;
包括英文材料
相关职位

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社招5年以上A215004A

1、负责碰撞、火灾、人伤、物损、用户反馈的异常驾驶风险等进行技术调查,出具调查报告,并协助质量等部门完成监管部门要求上报的信息准备; 2、通过远程诊断数据,对用户疑惑的辅助驾驶功能、辅助泊车功能、制动辅助、碰撞、等问题,进行远程分析并出具分析报告,给予一线技术工程师以明确的解释方案; 3、主动响应系统平台反馈的车辆事故,并联合合作部门完善处置方案,对一线服务伙伴快速指导、支持; 4、潜在风险场景信息及时收集、反馈、优化推动; 5、负责开发智能告警场景,对低级别碰撞、剐蹭等行车问题进行数据告警,持续维护告警模型的准确率和覆盖率; 6、负责电池储、运、修等领域的国家相关法规要求的转化落地,确保专项活动展开;

更新于 2025-01-23
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社招5年以上A135446

1、通过语音外呼、IM软件解决多方的线上技术服务需求,包括但不仅限于客服团队和服务中心的技术案件; 2、利用车辆的智能属性,通过远程的方式解决客户问题,减少不必要的进场,同时节省客户时间; 3、确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统; 4、及时反馈诊断进展和结果,为客服、车间现场维修提供方向和方案指引,优化服务效率; 5、定期总结分析技术常见问题类型、占比及解决方案,协助统一操作标准,定期参与培训和分享; 6、紧密对接技术和远程诊断专家团队,掌握最新的产品信息、维修方案,尤其是软件系统的升级。

更新于 2025-01-06
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社招5年以上R2035

1、通过语音外呼、IM软件解决多方的线上技术服务需求,包括但不仅限于客服团队和服务中心的技术案件; 2、利用车辆的智能属性,通过远程的方式解决客户问题,减少不必要的进场,同时节省客户时间; 3、确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统; 4、及时反馈诊断进展和结果,为客服、车间现场维修提供方向和方案指引,优化服务效率; 5、定期总结分析技术常见问题类型、占比及解决方案,协助统一操作标准,定期参与培训和分享; 6、紧密对接技术和远程诊断专家团队,掌握最新的产品信息、维修方案,尤其是软件系统的升级。

更新于 2024-01-29
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社招3年以上服务技术运营

远程诊断技术专家 隶 属于特斯拉远程诊断中心,利用特斯拉车辆的智能属性和远程技术,在线诊断、识别问题,为预约的客户解决技术问题,为区域服务中心车间维修提供方案;用技术优势为客户提供不被打扰的智能服务,引领行业新趋势。 岗位职责 通过在线诊断,识别问题,为预约的客户解决技术问题,为区域服务中心车间维修提供方案,优化车间维修效率; 确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统; 定期总结分析全国远程诊断的常见问题类型、占比及解决方案,协助统一全国远程诊断的操作标准,定期参与培训和分享; 紧密对接技术和工程师团队,掌握最新的产品信息和维修方案,尤其是软件系统的升级; 紧密对接各地服务中心,掌握车间最新的维修类型和占比; 根据业务发展需要,完成管理层分配的其他工作。