小米人力成本预算运营专家
负责年度\季度规划,包括但不限于业务增长,成本预算匹配等指标的设定,KPI分层拆解,销售业绩考核与年度绩效方案的设计与追踪; 定义结果指标和过程指标,建立过程管理方法论,形成从输入端(业务促发因子)到输出端(结果)的闭环; 1、提升运营效率:搭建并完善销售绩效激励管理体系,包括方案规划、制度落地、流程管理等; 2、激发销售活力:以驱动销售意愿为出发点,进行绩效方案的迭代,以及销售模式的创新探索; 3、业务分析反哺:通过业务\绩效数据分析,洞察业务问题和红利点,反哺策略推进业务,并形成定期复盘报告,以及绩效改进方案与建议; 4、人力钱效管控:确保绩效成本在预算管理范围内,同时尽可能提升组织效益,包括人效和钱效;
1.统筹日常运营管理工作,包括对流程、培训、质检、智能、产品、数据等模块负责,为业务运营和交付提供高效高质的运营保障; 2.负责制定、贯彻、落实不同岗位责任制,明细工作要求、工作目的、绩效方案、KPI、以及建立和优化各项管理制度; 3.在项目运营中建立对内对外的工作流程,能根据业务的变化和客户需求的变化持续进行完善,确保运营体系发挥应有作用; 4.作为运营管理专家,负责的所辖团队,能够按预期完成各项指标;在项目运营中能及时发现问题,并有进一步的分析与推动改善; 5.跨部门沟通、协作以及资源调配,根据业务策略制定服务策略,优化服务体系,提升服务团队效能,提升客户满意度; 6.参与业务预测、人力规划、财务预算与成本控制。
1、为信任与安全(Trust&Safety)运营部门以及高级财务经理提供战略支持和建议; 2、全面管理业务流程外包(BPO)业务,执行部门的财务规划流程,为BPO人力资源和成本编制管理结账报表并进行汇报,制定短期和长期预算计划,监控预算执行情况以确保及时履行各项承诺,进行差异分析并定期更新预算/预测以及合同审核; 3、准确、及时地跟踪运营业务的财务绩效,以识别趋势、模式和推动业务增长与改进的机会;进行深入的财务分析,得出切实可行的见解,旨在为业务领导者提供优化机会的建议; 4、与业务团队、总部财务部门及其他公司职能部门密切合作,负责优化实践、政策、项目和流程;与业务部门合作,进行多维度分析,并提供有洞察力且高质量的财务建议,以支持公司的业务决策; 5、支持行业分析、商业情报研究以及其他临时需求;持续改进财务和运营流程及效率; 6、与公司系统团队和专家团队合作,进行系统优化和财务数据仪表盘的搭建;处理其他运营财务任务,并及时回复业务部门的咨询。