小米汽车保险运营实习生

1、负责流程设计工作，拆解线上/线下全业务流程，识别流程优化点，设计流程优化方案，并推动流程改善； 2、负责流程运营工作，监控和处理业务数据，分析需求，发现业务问题，提出解决方案并推动具体举措落地； 3、承接业务系统需求，包括但不限于流程、自营、产品等内容，输出需求方案并推动落地； 4、协助区域一线业务开展，响应日常区域问题，提供运营及数据支持； 5、对用户有深刻洞察，及时发现和解决用户问题，提升用户满意度；能精准理解用户需求，持续输出流程和运营迭代建议，挖掘创新和增长点。

1.参与智能座舱产品海外本地化工作; 2.参与实车体验，对不同小语种的海外智能座舱界面交互做质量把控; 3.参与内部本地化工具产品设计，负责内部产品的体验优化及效率提升； 4.协助产品经理完成其他的如产品体验，竞品调研，用户运营，项目进度跟进等工作;

1.以公司战略为使命，将提高保险业务健康度和保障客户理赔体验作为关键目标，在区域内作为协调内外部合作伙伴业务关系的关键角色，制定高效且快速响应的保险运营流程、政策和程序，根据理赔效率调配保司份额等； 2.根据品牌整体策略，支持负责合作伙伴的商务谈判，争取最佳合作资源； 3.在区域内主导内外部合作伙伴共同建立有效率的理赔标准、业务流程和监督反馈机制； 4.实施和促进总部保险业务/项目的渗透，协助营销活动在区域落地执行，推动业务增长； 5.对业绩、效率建立并实施OKR，定期进行分析以有效衡量和监控运营绩效，定期向区域团队、总部提供保险运营健康度报告及市场动态； 6.通过技术积极建立并持续改进流程和销售支持工具，以促进客户、内外部合作伙伴更好地参与业务运营和提高服务水平及效率； 7.积极建立并持续改进销售支持工具，以有效传达保险产品的好处，包括但不限于线上和线下车险套餐、营销和沟通材料以及培训材料。定期对保险产品和服务的销售/交付进行培训，以确保其作为销售工具得到有效利用。

负责执行公司保险业务策略在区域的落地和大区保险经营目标的达成，其主要工作职责包含： - 保险合作准入：对新开门店开展品牌保险业务培训，按照公司保险合作准入标准，推动保险业务合作落地； - 保险商务谈判：根据当地保险市场情况，与合作保司洽谈承保端商务政策并达成协议； - 交付端保险支持：保障支持区域交付门店新保流程的顺利开展，并达成新保渗透率考核指标； - 售后端保险支持：支持区域售后涉及保险业务相关问题与合作保司的沟通处理； - 客户投诉处理：及时响应处理承保类客户投诉；制定和落实相关举措，推动承保类广义投诉相关指标优化； - 负面舆情处理：根据公司负面舆情处理规定，及时制定并实施处理方案，最大程度化解和降低承保类负面舆情对公司品牌口碑的不利影响； - 保险市场调研：执行保险中台组织的保险市场调研工作，为公司保险业务决策提供依据； - 合规与风险管理：严格遵守国家及公司法律法规，确保区域保险业务合规性，及时识别和化解相关经营风险。