小米小米汽车—运营及成本管理工程师

1、组织班组试制总装生产任务完成，合理分配班组人员岗位，并对交付进度、质量负责； 2、负责种子技师培养与实施，包含理论培训、实操培训、实车培训； 3、负责试制总装培训体系的开发与实施，包含培训课程开发、培训组织、培训计划制定、培训效果评估，负责种子技师的技能等级标准制定、考核认证、持续管理等； 4、负责试制实训场地的建设，包含试制培训器具的制作，情景化培训构建等； 5、负责试制人员取证的策划，培训，取证等工作； 6、负责班组安全管理，完成安全培训、检查等工作； 7、负责班组质量管理、质量问题分析、整改； 8、负责班组设备工具管理，资产盘点、制定检修计划、保养等工作； 9、负责班组成本管理及运营指标管理，完成人员工时、生产辅料、工废等指标监控； 10、负责班组改进协调，实现最优化生产； 11、负责上传下达，完成车间、工段下发的各项任务及信息传递，将不能解决的问题逐级升级，做好团队管理。

1. 根据工程开发计划，负责试制总装的试制、改制和交付，并对试制过程中的“安全”、“人员”、“质量”、“成本”、“响应”等全面管控； 2. 负责总装试制进度和质量的管控； 3. 负责样车试制阶段的产品验证、工艺验证工作； 4. 负责建立本专业流程体系，提升团队能力； 5. 负责试制总装车间设备的使用、维护维修和台账管理； 6. 负责试制总装生产运营管理，建立和完善各项生产管理制度； 7. 负责样车试制车辆交付、保密管理、车辆伪装管理。

1. 负责工厂入厂物流、厂内物流日常运营管理； 2. 监督、管理物流合作伙伴日常运作，确保厂内物流运营满足要求； 3. 分析、收集物流改善点，协作推动物流模式、包装方式等优化，降低物流运营成本； 4. 物流装备管理与运营，负责叉车、AGV及其系统运维管理； 5. 物流相关流程体系及标准化作业管理，参与质量、安全、环境体系体系文件撰写； 6. 整车VDC业务运营及发运交接管理； 7. 物流现场运作安全管理。

服务技术主管： 1. 门店维修与保养业务质量、车间现场管理总负责人； 2. 负责车间技师技能能力梯队建设，通过对技术培训的有效管理，提升机电技师技能水平； 3. 负责统筹日常维修及疑难故障技术攻关（与小米汽车技术支持团队沟通及协同）； 4. 索赔件故障原因技术鉴定、服务行动监管； 5. 维修生产派工、现场管理、工具设备管理、资产管理，以及车间安全和6S管理； 6. 负责门店内部信息传递沟通及小米汽车主机厂层面信息反馈； 7. 负责构建并执行三级质量检验体系标准，且持续性进行改善； 8. 直接负责门店内训工作，按照小米汽车标准实施培训，赋能一线人员并达到相应要求。 机电工程师： 1. 进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量、效率保障的执行人； 2. 负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标； 3. 车辆维修保养及疑难故障处理、保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人； 4. 做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐； 5. 跨店/跨区技术支持，维修报告的书写、维修案例的总结； 6. 服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。 钣金技师： 1. 安全作业，确保人员、车辆、设备工具以及环境安全； 2. 认真对待用户车辆，在规定的时间内完成车辆维修工作； 3. 保证维修车辆的安全性、美观以及耐久； 4. 认真维护维修设备工具、维持作业场地 6S。 备件索赔： 1. 依据门店用户群保有体量、进店量波动预估等因素，制定门店备件库存策略，确保备件一次满足率要求满足门店整体服务体验与运营目标达成； 2. 优化新业务模式下的备件库存逻辑，优化服务中心备件库存策略，为门店提供备件、精品预算预测，确保服务满意度与库存成本的平衡； 3. 新产品上市阶段备件策略制定，确保产品上市前服务备件准备到位； 4. 负责备件进、销、存跟踪，确保服务门店备件周转顺畅； 5. 积极向用户沟通保修政策，支持解决保修相关的抱怨案件，以促进用户满意； 6. 实时查阅技术、保修等相关通告内容，并协助做好内部信息传递，确保信息一致性； 7. 基于车辆情况、政策以及基本技术结论，负责客观、准确地鉴定保修案例； 8. 基于保修规定要求，负责及时、准确地收集相关保修资料； 9. 负责及时、准确提交和跟进处理保修单据，以确保保修费用顺利进入结算流程； 10. 负责保修旧件的管理，确保保修旧件正常返还、销毁； 11. 实时关注保修关键指标状况，并负责制定和执行相应整改方案； 12. 按照要求及时完成保修岗位相关的培训及认证。 机电顾问： 1. 作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求； 2. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 3. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 4. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 5. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。