小米【小米汽车】-用户体验专家-郑州
社招全职3年以上A151608A地点：郑州状态：招聘
工作描述
任职要求 1.3年以上车企/经销商集团客诉处理业务经验，熟悉汽车相关投诉的处理逻辑，具备重大客诉处理经验； 2.具备较强同理心，具备较强的服务意识和谈判能力，能够独立处理重大客诉； 3.有较强的数据处理能力和报告能力，较强的跨部门沟通能力； 4.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神。 工作职责 1.保障售后服务口碑管控体系指标达成，完成投诉流程在各相关方层面的宣贯和培训； …
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