盒马盒马-履约体验规划运营-上海
社招全职5年以上地点：上海状态：招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求
岗位职责
履约体验指标体系建设
围绕仓出库即时率、缺货率、仓虚假率、配送准时率、订单取消率、用户差评率、问单率、骑手满意度等核心履约体验指标，搭建系统化的数据监控体系与分析看板，实现分钟级异常感知与预警
对履约全链路（下单→仓生产→骑手取货→配送→送达）进行拆解，识别各环节的体验瓶颈，量化问题规模并输出优先级排序
产品策略设计与落地
基于数据分析与用户反馈，识别履约体验痛点，输出可落地的产品优化方案，包括但不限于：配送时效展示优化、超时赔付机制迭代、骑手端工具升级、仓作业流程优化等
负责履约体验相关的产品功能从需求定义、方案设计、开发跟进到上线验证的全流程管理，确保产品能力有效支撑运营目标
持续追踪产品功能上线后的改善效果，通过A/B测试验证策略有效性，形成可复用的体验优化方法论
骑手体验运营
围绕骑手的招聘、培训、提效、留存等环节，搭…登录查看完整工作描述
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包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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