盒马盒马-仓配履约产品运营-上海
任职要求
1、有互联网产品运营相关工作经验，有生鲜电商或物流仓配实习经历优先； 2、对数据敏感，有严谨的数据思维，善于用数…
工作职责
1、根据公司重点方向，协同业务拆解目标，提炼核心策略和运营打法，为业务指标负责。 2、深刻理解盒马仓履配全链路业务，从C端体验和B端营收的视角思考产品的优化路径，驱动产品创新，产生最大化价值。 3、负责盒马全业态店（仓）配作业全链路的成本、效率、体验等运营，根据业务目标确定合适的店仓模式，协同上下游持续提升作业效率和用户履约体验； 4、通过数据分析，发现业务模块存在的问题或机会点，提出改善方案和收益测算，负责改善方案落地和价值回收。
工作职责 1、负责商家履约工作台的产品工作，包括App、PC、开放平台中履约&物流相关产品设计。优化各类商家的工作台使用动线和效率，提升目标商家规模和使用体验；并以工作台为媒介，建设平台履约信息触达和规则宣教阵地，提高商家对平台政策、功能和玩法的感知。 2、负责履约基础工具的产品建设，为商家提供日常运营工具、发货工具和消费者沟通工具等，帮助商家高效响应用户诉求，完成发货物流操作。 3、结合项目和平台发展，有序完善履约物流基础建设，如履约单据模型、控制塔、决策协同等，为履约链路稳定性和拓展性负责。 4、设定并建设履约B端数据监控体系，持续关注商家诉求变化和痛点问题，基于数据实时和经验判断持续优化产品体验。 5、结合公司战略和行业打法，组织并推动以履约B端为主的全链路项目落地，确保业务目标的按质按时达成。
1、时效产品运营与优化： 负责平台物流时效产品（如“当日达”、“次日达”、“预约配送”等）的日常运营、策略制定及效果评估。 深入分析用户在不同场景下的时效需求，提炼运营痛点，形成高质量的产品优化需求，并协同产品经理推动落地。 设计和执行A/B测试，验证不同时效展示、营销话术对用户下单转化率及体验满意度的影响。 2、数据监控与洞察分析： 建立并维护物流时效核心数据监控体系，跟踪履约准时率、异常率、承诺送达达成率等关键指标。 定期输出运营分析报告，洞察时效问题的根本原因（如仓、运、配等环节），为业务决策和产品迭代提供数据支持。 通过用户调研、客诉反馈等渠道，深度理解用户在物流时效方面的痛点，并将其转化为可执行的改进项。 3、跨部门协同与项目管理： 作为运营方，紧密协同产品、技术、数据、物流（承运商）、品类运营等多方团队，确保时效产品策略的顺利实施与效果最大化。 主导或参与物流时效相关的重点项目（如大促期间的时效保障、新时效产品的上线、区域时效提速等），负责项目推进、资源协调和风险预警。 4、策略与规则制定： 参与制定和优化前台商品的时效表达规则、预计送达时间计算逻辑，平衡用户体验与履约成本。 协助完善物流供应商的时效考核与激励体系，推动承运商不断提升服务质量。
1、负责商家履约工作台的产品工作，包括App、PC、开放平台中履约&物流相关产品设计。优化各类商家的工作台使用动线和效率，提升商家发货效率； 2、负责履约基础工具的产品建设，为商家提供日常运营工具、发货工具和消费者沟通工具等，帮助商家高效响应用户诉求，完成发货物流操作。 3、提供丰富的发货与交付解决方案，为商家履约作业降本增效来提升用户整体的发货体验。
1、基于快时效与承诺时效服务需求，全流程识别物流履约环节的用户体验风险与优化点，制定履约体验目标及提升策略，严格管控履约质量，切实提升用户满意度； 2、以商家经营视角切入，深入市场调研，精准把握物流需求，设计并规划定制化物流解决方案，联动第三方服务商挖掘优化空间，整合资源、改进流程，提升物流时效稳定性，助力商家降本增效； 3、协同行业团队开展商家调研访谈，优化商家入驻流程，通过培训指导、经营诊断及规则优化等举措，改善商家物流体验，减少经营摩擦，支持业务规模增长； 4、与产品、研发、算法、数据分析等团队紧密协作，完善物流产品功能，提升平台精细化运营水平。