京东市场支持专员
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：3-5年相关工作经验，具备合同管理、客户续约、回款核实等相关工作经验者优先； 3. 能力要求： 技术能力：熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件，能够熟练操作CRM/OA等ERP系统； 业务理解：具备良好的业务敏感度，能够理解并支持业务运营的各项需求； 4. 基本素质 沟…
工作职责
1. 负责客户续约的全生命周期管理，包括合同对接、流程发起等，确保客户关系的稳定与发展； 2. 执行回款核实工作，严格控制应收账款风险，确保公司资金安全； 3. 协助开展各项运营工作，持续优化运营机制，整理并分析各类运营报告与数据，支持业务决策； 4. 完成上级交办的其他日常工作及临时性任务，确保部门工作的顺利进行。
一、标书撰写与方案支持 1. 负责公司产品相关投标文件的技术方案撰写、商务标书编制及整体标书整合输出。 2. 研究招标文件中的技术规范、评分标准与资质要求，完成点对点应答，确保标书响应无偏离、无遗漏，规避废标风险。 3. 根据项目需求协调产品、研发、商务等内部资源，确保标书内容的质量和技术可行性。 4. 建立和维护标书知识库，沉淀典型项目案例、技术方案模板和常见应答话术，持续提升标书撰写效率与复用率。 二、后端服务与技术支持 1. 为投标客户和销售团队提供产品使用、系统配置及技术问题的后端支持服务。 2. 针对客户在产品使用中的技术疑问，进行问题诊断、原因分析和解决方案输出。 3. 协同产品与研发团队，推动客户反馈的技术问题得到及时修复与优化。 三、产品迭代与优化 1. 收集和分析投标过程中客户对标书工具的功能需求、使用痛点及改进建议。 2. 基于标书支持中积累的实战经验，定期输出产品优化建议报告，推动产品功能迭代。 3. 参与AIwork365易中标新功能的内部验证与体验测试，从标书实战视角提出改进意见。 4. 跟踪招投标行业政策动态及竞品信息，为产品演进方向提供参考输入。
1.与创作者运营团队协作，根据规范执行创作者数字资产的流转交付流程，确保内容交付的完整性和时效性； 2.协同结算体系团队完成创作者收益的数据校准，保障结算数据无误差； 3.基于业务需求优化创作者资源支持模型，持续提升生态运营效能；
1. 协助组织技术培训：根据分公司/客户需求，协调相关部门对分公司/客户展开家用空调产品技术培训，并对技术培训效果进行跟踪和反馈； 2. 提供技术文档：协同相关部门制作技术文档，如售后服务手册、培训资料、维修 SOP/ 视频/FAQ 等；对资料进行审核，确保资料的准确性； 3. 备件技术支持：提供备件自选清单；协同相关部门，响应并确认 EOL 物料替代方案，提供必要的备件支持和服务 ； 4. 输出服务方案：根据家用空调产品线服务代表反馈的新品项目开发进度。
1. 协助搭建并维护总部市场与区域门店的沟通渠道，配合传递总部市场政策、资源支持方案，及时收集并反馈区域内门店对政策落地的疑问与建议，协助确保信息双向通畅。 2. 围绕区域销售目标，联动区域内各门店制定针对性支持计划，协助门店优化市场效率、提升终端转化能力，定期复盘区域支持效果，迭代调整方案，助力达成区域销售增量。 3. 定期走访区域内门店，深度调研区域内门店运营现状、客户需求及市场竞争动态，精准捕捉区域一线真实问题与需求，形成结构化分析报告，为总部市场策略调整及区域支持方案优化提供依据。 协助主管开展区域门店专项支持工作，梳理区域内门店共性问题并汇总反馈，配合推进区域内门店标准化运营建设，协助组织区域内门店交流、培训等活动，提升区域整体运营水平。