京东三方运营管理岗
任职要求
1、本科及以上学历，物流、供应链、数据统计相关专业方向，5年以上工作经验，3年直邮运营管理经验优先； 2、有过大型项目管理经验，具备良好的结构性思维和跨部门沟通能力，善于发现问题和分析问题，提供解决方案，与外部门高效协同； 3、具备良好的数据分析能力，会应用一些数据分析工具优先。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1、负责进口直邮运营管理，统筹直邮全链路解决方案，通过监控直邮数据，推动异常改善； 2、管理三方服务商，监控三方服务商运营质量，推动履约质量和物流成本优化落地。 3、全链路梳理优化直邮链路运营流程，沉淀运营sop，给现场培训。
1.负责三方合作商准入/出流程、规则、合同管理规范等； 2.负责合作商日常运营管理，包含商发展、规划、安全管理、质控、培训等体系能力搭建； 3.负责输出相关策略、流程SOP、推动产品迭代及优化，以提高合作商的运营、经营效率； 4.重点方向以合作商的经营分析、盈亏、激励、账单管理，对合作商输出优化策略等。
1.供应商管理：负责园区物业日常运营管理，包括三方物业服务、设施设备维保、检测等各类供应商相关管理工作； 2.成本控制：负责园区整体运营成本的管控； 3.客户服务：负责对接园区客户需求，解决客户运营过程中的各项问题，对园区内客户满意度负责; 4.增值收入：负责园区增值服务，包括充电桩、辅房租赁等多经收入服务； 5.to G：负责园区外联对接，包括参观，检查接待，政策申报等相关工作； 6.运营安全：负责园区整体运营的安全管理，包括设施设备、施工、日常运营等安全管理。
1、服务交付管理：承接组织内指派的各项履约业务，按流程要求，管理规范妥善交付。对服务的各环节管控、交付时效、维修质量等负责。 2、授权品牌经营及运营管理：根据授权品牌合作协议及考核规则，与当地授权品牌对接人进行运营结果的沟通，针对异常情况及时提供解决方案，并进行客情关系维护。 3、服务商管理：按运营质量要求进行服务商的赋能培训和日常运营管理及质量监控 4、人员管理：对工程师组长及组员的绩效管理，提高人员的稳定性，降低离职率
1. 负责广东省内3C产品的上门服务流程规划、优化和管理。 2. 管理上门三方服务商，确保团队成员具备必要的技能和知识。 3. 监督服务商履约质量，确保符合公司标准和客户期望。 4. 维护客户关系，处理客户反馈和投诉，提高客户满意度。 5. 分析服务数据，识别改进机会，提升服务效率和客户体验。 6. 与其他部门（如销售、产品）协作，确保服务与公司整体发展方向一致。 7. 确保服务遵守相关法律法规和行业标准。