58同城it支持工程师(J30509)
任职要求
1、 本科及以上学历，计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业优先。 2、 ①熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件现场维护； ②有CCNA级同等网络证书优先； ③最好有一定脚本的能力； ④熟悉linux的基本操作； 3、具备3年以上300-500人企业IT管理员经验优先，有网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验,最好有微软AD的实施经验优先； 4、优秀的沟通能力及团队协作意识，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神，良好的沟通及服务意识，具备运维精神； 5、熟悉Python、Shell、Powershell其中一门语言，能独立编写运维脚本
工作职责
1、 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备以及呼叫中心等方面的安装、管理、维护； 2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行； 3、 桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护 4、 定期检测网络及IT设备，保证设备正常运行 5、 配合完成总部IT服务中心派发的其他任务和执行流程 6、 保证天津客服中心网络与呼叫中心稳定运行
1、负责公司办公网有线及无线网络基本运维； 2、负责基础网络维护及办公机房网络设备管理工作； 3、负责公司内部桌面操作系统、应用软件、打印等系统的安装、管理和维护； 4、负责桌面软硬件故障诊断与排除，包括视讯会议系统、监控、门禁、会议室投影等日常检查、服务支持与维护； 5、负责开发Python / Shell脚本、使用自动化运维工具进行智能运维； 7、撰写并维护IT知识库文档，提升团队整体服务水平。
1、建立和完善全球化的IT客户端性能体系，通过数字化运营模式主导客户端电脑性能瓶颈的发现和跟踪解决，提升用户满意度； 2、根据年度采购需求主导办公电脑硬件选型，包括：CPU、内存、硬盘、显示器等； 3、负责制定测试计划，编写测试用例，并执行硬件性能测试、软件兼容测试等； 4、主动充分的识别用户潜在需求，量化分析，并能在互联网行业内得到论证； 5、科学的分析公司全球在线客户端设备的性能卡点，生成数据趋势报告，并结合软硬件测评报告、成本分析，给出选型结论； 6、独立执行测试工作，能够很好的制定管理计划，开展跨部门协作，及时准确的识别项目风险； 7、能够发现和总结现有流程中的不足，推动不断优化； 8、针对复杂的软硬件问题制定解决方案，并推动解决方案体系化落地； 9、参与制定IT客户端支持的流程和标准化文档，提升服务质量和效率； 10、参与/主导推进IT相关项目；
1、业务协同，提高服务效率及满意度：定期与业务沟通交流、了解业务情况，发掘业务核心需求与痛点，并协同IT中后台团队，向业务提供IT整体解决方案，为业务创造价值、提升IT的客户满意度； 2、需求统筹，流程优化：在充分理解业务需求的基础上，通过对业务流程的信息化支撑，减少工作流程中的冗余环节，从而提高业务整体的运作效率； 3、建立项目，保障落地：协助推进IT与业务部门的项目，包括IT项目的调研、立项、选型、实施、运维、升级等全项目周期管理，确保高质量交付； 4、搭建IT服务套餐：深入了解企业IT运作模式，根据对IT自身能力的了解和对公司内部业务的全面了解，尝试搭建面向内部客户的IT服务标准和服务套餐。
1、数据分析与可视化：处理业务部门数据分析需求，完成数据看板设计及呈现，定期维护数据更新，确保数据准确性与可读性； 2、开发需求全流程跟进：对接业务/产品需求，完成需求沟通、文档输出及跨团队协作，推动开发落地并与产品侧保持高效沟通； 3、软件日常管理：负责软件安装、授权管理、基础配置等日常工作，确保软件环境稳定； 4、软件治理与合规：协助管理公司软件资产，包括策略更新、不合规软件催卸、受控软件审批等，推动软件合规使用； 5、软件测试与评估：熟悉各类软件功能，完成软件功能测试、版本对比及适用性评估，为采购或优化提供技术依据； 6、专项任务执行：完成上级安排的软件治理推进、数据专项分析或其他临时性技术任务。